1. ALGEMEEN
1.1 Door Saasen Opleidingen B.V. wordt (web)software ontwikkeld en geëxploiteerd (al dan niet) onder de merknaam DVVS die er op is gericht om het inrichten en beheren van organisaties omtrent arbozaken makkelijker te maken; bedrijven en instellingen hebben behoefte aan een eenvoudig systeem voor de inrichting, beheer en sturing van hun organisatie, welke erop gericht is de sociale en fysieke veiligheid van medewerkers en bezoekers (bijv. leerlingen) te borgen en, waar nodig, te verbeteren. Saasen Opleidingen B.V. is eigenaar van deze (web)software.
1.2 Op de levering door Saasen Opleidingen B.V. aan opdrachtgever en het gebruik door opdrachtgever van (web)software, waaronder DVVS, alsmede op het verrichten van diensten door Saasen Opleidingen B.V ten behoeve van opdrachtgever zijn de bepalingen als vermeld in deze Gebruiksovereenkomst (web)software van toepassing. De DVVS Voorwaarden van Saasen Opleidingen B.V maken onverbrekelijk deel uit van de deze Gebruiksovereenkomst (web)software, als waren zij daarin letterlijk opgenomen. Zij zijn als bijlage 2 aan deze Gebruiksovereenkomst (web)software gehecht.
1.3 Onder "opdrachtgever" wordt in deze Gebruiksovereenkomst verstaan: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die op enigerlei wijze gebruik maakt van de door Saasen Opleidingen B.V ontwikkelde en geëxploiteerde sub 1.1 genoemde (web)software, dan wel gebruik maakt van de diensten van Saasen Opleidingen B.V.
1.4 De opdrachtgever verklaart bekend te zijn met de inhoud van, alsmede erkent de toepasselijkheid van deze Gebruiksovereenkomst (web)software en van de Algemene Voorwaarden van Saasen Opleidingen B.V. door het enkele feit van het in gebruik nemen van enigerlei door Saasen Opleidingen B.V. vervaardigde of geleverde (standaard) (web)software.
2. GEBRUIK
2.1 De levering van (web)software geeft slechts recht op het niet-exclusieve gebruik van de betrokken programma's. Dit recht is niet overdraagbaar.
2.2 Het gebruiksrecht is van kracht, zodra Saasen Opleidingen B.V. deze Gebruiksovereenkomst (web)software door opdrachtgever "voor akkoord" getekend heeft retour ontvangen of zodra opdrachtgever de (web)software in gebruik heeft genomen.
2.3 Deze overeenkomst geeft de opdrachtgever het recht:
a. (de standaard) (web)software te gebruiken voor het doel waarvoor deze (web)software is ontwikkeld.
b. de (web)software te gebruiken met dien verstande dat het aantal gebruikers zoals vermeld in deze Gebruiksovereenkomst (web)software niet overschreden wordt, op de locaties als omschreven in deze Gebruiksovereenkomst (web)software . Tenzij anders is omschreven, zal het gebruik slechts gelden voor de in deze Gebruiksovereenkomst (web)software genoemde rechtsvorm(en) en/of bedrijfsonderdelen;
c. gedurende de looptijd van de gebruiksovereenkomst gratis updates en upgrades van de (web)software van DVVS te ontvangen.
2. 4 In deze gebruiksovereenkomst heeft het begrip ‘gebruik’ de volgende betekenis en inhoud:
a. gebruik maken van het geheel of een gedeelte van de (web)software door deze te laden, over te dragen, te kopiëren of te zenden in of binnen het systeem teneinde de systeeminstructies vervat in de (web)software te verwerken;
b. gebruik maken van doch niet het kopiëren van het instructie- en documentatiemateriaal en overige informatiedragers behorende bij de (web)software.
2.5 Saasen Opleidingen B.V. verleent aan de opdrachtgever het recht om (per e-mail) vragen te stellen aan de helpdesk. De helpdesk streeft naar beantwoording binnen een termijn van drie werkdagen. De opdrachtgever kan echter geen rechten doen gelden op tijdige beantwoording van vragen en de juistheid van de antwoorden.
2.6 De opdrachtgever zal zich als goede gebruiker gedragen. Bij ongeplande ontoegankelijkheid
van de (web)software behoort de opdrachtgever dit te melden bij de helpdesk.
3. EIGENDOM
3. 1 Saasen Opleidingen B.V. behoudt de eigendom alsmede het auteursrecht van de door haar ontworpen c.q. tot stand gebrachte ontwerpen, (web)software en inhoud, waaronder DVVS.
3. 2 De technieken en processen, ontwikkeld door Saasen Opleidingen B.V. en verwerkt in de (web)software worden beschouwd als intellectuele eigendom van Saasen Opleidingen B.V. en zullen in principe niet aan de opdrachtgever ter beschikking worden gesteld.
3. 3 Saasen Opleidingen B.V. behoudt zich het recht voor om programma's of onderdelen daarvan zodanig te construeren, dat kopiëren niet zonder meer mogelijk is.
3. 4 Door ondertekening van deze overeenkomst of door ingebruikname van de (web)software verklaart opdrachtgever geen pogingen in het werk te zullen stellen, de naam van DVVS of enig ander in de (web)software ingebracht handelsmerk te verwijderen.
3. 5 Opdrachtgever verplicht zich de geleverde ontwerpen, computerprogramma's, systeem- en programmabeschrijvingen, documentatie en inhoud slechts aan te wenden voor eigen gebruik en deze niet, op welke wijze dan ook, hetzij tegen vergoeding, hetzij om niet, aan derden ter beschikking te stellen, noch op welke andere manier dan ook handelen of nalaten te handelen, zodat derden hierover kunnen beschikken.
4. AANSPRAKELIJKHEID/GARANTIE
4. 1 De standaard (web)software wordt geleverd "state of the art"; Saasen Opleidingen B.V. aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die ontstaat door onjuist gebruik of functioneren van de (web)software.
4. 2 De aanwezigheid van fouten (bugs) in (standaard) (web)software die de functionaliteit van de (web)software niet belemmeren geven opdrachtgever nimmer het recht de betrokken (web)software geheel of gedeeltelijk af te keuren. De aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen B.V. gaat nimmer verder, dan te trachten in een volgende versie van de (web)software deze fouten te verhelpen.
4. 3 Gedurende de looptijd van de licentie zullen fouten in de (standaard) (web)software die de functionaliteit van de (web)software belemmeren zonder kosten voor opdrachtgever worden hersteld.
4. 4 Aanvullingen op en wijzigingen van de standaard (web)software zullen in overleg tegen de alsdan daarvoor geldende vergoeding door Saasen Opleidingen B.V. worden gerealiseerd.
4. 5 Indien (web)software wordt gebruikt in combinatie met verkeerde of defecte hardware, kan door opdrachtgever geen aanspraak worden gemaakt op enigerlei garantie.
4. 6 Opdrachtgever is gehouden Saasen Opleidingen B.V. schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen Saasen Opleidingen B.V. instellen ter zake van schade ontstaan door of met de geleverde (web)software.
4. 7 Indien Saasen Opleidingen B.V. ter voldoening aan haar garantieverplichting onderdelen van (web)software vervangt, blijft de oude versie van de (web)software haar eigendom.
5. SCHENDING AUTEURSRECHT
5. 1 Saasen Opleidingen B.V. zal maatregelen nemen tegen een ieder die op enigerlei wijze inbreuk doet op haar auteursrechten of de auteursrechten van derden, haar geestelijk eigendom en/of ideeën, zoals tot uitdrukking gebracht in de door Saasen Opleidingen B.V. geleverde (web)software en de daarbij behorende documentatie. In dit verband zal Saasen Opleidingen B.V. gegevens deponeren bij een nader aan te wijzen notaris en/of Arrondissementsrechtbank, uit welke gegevens moge blijken, welke zaken Saasen Opleidingen B.V. minimaal als haar eigendom beschouwt.
5. 2 Indien de door Saasen Opleidingen B.V. geleverde (web)software en/of documentatie in strijd mocht zijn met enig octrooi/auteurs- en/of eigendomsrecht van derden en dit recht als zodanig door de bevoegde Nederlandse Rechter zal worden erkend, zal opdrachtgever naar keuze van Saasen Opleidingen B.V. hetzij vervangende (web)software, hetzij de aankoopprijs retour ontvangen.
6. BEËINDIGING
6. 1 De gebruiksovereenkomst wordt aangegaan voor een periode van <> jaar, zegge <> jaar en wordt telkens stilzwijgend verlengd voor een periode van één jaar, indien deze niet uiterlijk drie maanden voor het einde van de (verlengde) overeenkomst door een der partijen schriftelijk wordt opgezegd. Daarnaast kan de overeenkomst door partijen met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst d.m.v. aangetekend schrijven worden beëindigd, onverminderd andere aan partijen toekomende rechten uit hoofde van deze overeenkomst of anderszins, indien:
a. partijen enige verplichting uit hoofde van deze overeenkomst niet nakomen met uitzondering van overmacht;
b. één der partijen zijn faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, een beroep doet op de Wet Homologatie Onderhands Akkoord (WHOA), wordt geliquideerd, in surseance van betaling komt te verkeren en/of indien executoriale beslagen worden gelegd op enige vermogensbestanddelen.
6. 2 In geval van beëindiging van deze gebruiksovereenkomst onder gebruikmaking van artikel 6.1 lid A zal de meest gerede partij alle kosten, welke voortvloeien uit het beëindigen van deze gebruiksovereenkomst, aan de wederpartij vergoeden.
7. GEBRUIKSVERGOEDING
7. 1 De jaarlijkse gebruiksvergoeding voor de in bijlage 1 genoemde locatie en voor de in artikel 6.1 genoemde looptijd bedraagt <> x €<> = €<> per jaar (excl. btw), is bij vooruitbetaling verschuldigd en begint op de dag van ondertekening van deze overeenkomst, danwel de eerste dag van het feitelijk gebruik van de (standaard) web software, indien dit voor de datum van ondertekening van deze overeenkomst ligt, tenzij anders schriftelijk wordt overeengekomen door partijen.
7. 2 Een extra gebruiksvergoeding is eerst verschuldigd als de opdrachtgever de (web)software zodanig wenst te gebruiken, dat het maximum aantal gebruikers als vermeld in deze Gebruiksovereenkomst (web)software wordt overschreden of de (web)software wenst te gebruiken bij bedrijven die niet vermeld zijn op het overzicht van bedrijven vastgelegd in deze Gebruiksovereenkomst (web)software .
7.3 De hiervoor sub 7.1 en 7.2 bedoelde gegevens zijn voor zover zij niet in deze gebruikersovereenkomst zijn opgenomen in de bij deze overeenkomst behorende bijlagen opgenomen.
8. ONDERHOUD
8. 1 Saasen Opleidingen B.V. pleegt voortdurend onderhoud aan door haar ontwikkelde en geleverde (web)software. Opdrachtgever heeft, met inachtneming van deze overeenkomst, met betrekking tot de (web)software in zijn licentie recht op de relevante resultaten van dit onderhoud.
8. 2 Het onderhoud betreft telkens de gehele licentie. Indien opdrachtgever besluit andere (web)software van Saasen Opleidingen B.V. aan de licentie toe te voegen, zal deze (web)software stilzwijgend aan de onderhoudsovereenkomst worden toegevoegd.
8. 3 De prijs van het onderhoud wordt berekend aan de hand van de actuele prijslijst en over alle (web)software in de betreffende licentie. Saasen Opleidingen B.V. is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren. Opdrachtgever verklaart zich bij ondertekening van deze overeenkomst uitdrukkelijk met eventuele prijswijzigingen akkoord indien deze (maximaal) gelijke tred houden met de CBS Prijsconsumptie-index voor zakelijke dienstverlening. Bij prijsstijgingen hoger dan het indexcijfer kan opdrachtgever de gebruiksovereenkomst opzeggen. Eventuele prijsstijgingen worden tijdig bekend gemaakt.
8. 4 Het onderhoud omvat in ieder geval:
a. Het naar beste vermogen opsporen en herstellen van onvolkomenheden in de standaardvorm van de (web)software en in de daarbij behorende documentatie, alsmede in de door Saasen Opleidingen B.V. aangebrachte standaardaanpassingen daarvan. Onder onvolkomenheden wordt verstaan: alle in de (web)software voorkomende fouten en gebreken, alsmede alle door het gebruik van de (web)software afwijkingen in vergelijking met de daaraan in de bijbehorende documentatie toegeschreven eigenschappen.
b. Het naar beste vermogen aanpassen van de (web)software aan relevante gewijzigde (externe) omstandigheden, zoals wetswijziging.
c. Het ter beschikking stellen alsmede documenteren van standaardaanpassingen in de (web)software die als gevolg van logische wijzigingen in de door Saasen Opleidingen B.V. ondersteunde configuratie nodig zijn.
d. Basissupport aan de hand van de telefonische helpdesk.
8. 5 Het onderhoud omvat tevens het ter beschikking stellen van nieuwe versies van de (web)software. Indien een nieuwe versie een wezenlijke verandering van functionaliteit met zich meebrengt, zal Saasen Opleidingen B.V. daarbij behorende documentatie ter beschikking stellen. Wanneer de technologische ontwikkeling hiertoe nadrukkelijk aanleiding geeft, kan Saasen Opleidingen B.V. hogere eisen stellen aan de configuratie waarop de nieuwe versie bij de opdrachtgever geïnstalleerd moet worden. Indien opdrachtgever deze eisen niet opvolgt, vervalt de garantie met betrekking tot de (web)software, voor zover nog van kracht. Tevens vervalt de verplichting van Saasen Opleidingen B.V. tot het verlenen van onderhoud op de betreffende (web)software.
8. 6 Saasen Opleidingen B.V. streeft ernaar in een nieuwe versie alle functionele mogelijkheden van de vorige versie ongewijzigd over te nemen, doch kan dat niet garanderen.
8. 7 Onder onderhoud valt niet het geschikt maken van de (web)software voor een andere dan de oorspronkelijke configuratie.
9. SLOTBEPALING
9. 1 Indien de opdrachtgever enige voor hem uit een overeenkomst met Saasen Opleidingen B.V. voortvloeiende verplichting niet stipt nakomt, heeft Saasen Opleidingen B.V. het recht de nakoming van alle verplichtingen jegens de opdrachtgever op te schorten en zelfs alle overeenkomsten met de opdrachtgever geheel of gedeeltelijk als ontbonden te beschouwen, zonder dat daarvoor een ingebrekestelling en/of rechterlijke tussenkomst benodigd is, met behoud van haar recht op schadevergoeding. Hetgeen door opdrachtgever aan Saasen Opleidingen B.V. verschuldigd is, wordt terstond opeisbaar.
Bijlage: Algemene voorwaarden
Algemeen
1. Toepasselijkheid DVVS Voorwaarden
1.1 De DVVS Voorwaarden zijn opgesteld door Saasen Opleidingen BV. Deze DVVS Voorwaarden bestaan uit de onderhavige module Algemeen en de volgende afzonderlijke specifieke modules:
- Application Service Provision, Software as a Service en Computerservice
- Advisering, consultancy en projectmanagement
1.2 Deze module Algemeen van de DVVS Voorwaarden is van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij Saasen Opleidingen BV goederen en/of diensten van welke aard en onder welke benaming dan ook aan Opdrachtgever levert. Tevens zijn van toepassing de specifieke module of modules van de DVVS Voorwaarden die tussen Saasen Opleidingen BV en Opdrachtgever zijn overeengekomen. Indien deze module Algemeen van de DVVS Voorwaarden op enig onderdeel strijdig of onverenigbaar is met het bepaalde in de tussen Saasen Opleidingen BV en Opdrachtgever overeengekomen specifieke module(s), prevaleert het bepaalde in de desbetreffende specifieke module of modules.
1.3 Daar waar in de DVVS Voorwaarden de term ‘algemene voorwaarden’ wordt gebruikt, wordt daaronder verstaan de bepalingen van deze module Algemeen in combinatie met de bepalingen van één of meer overeengekomen specifieke modules van de DVVS Voorwaarden.
1.4 Afwijkingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
1.5 De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
1.6 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden onverminderd van kracht blijven. Saasen Opleidingen BV en Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden met het doel nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepalingen in acht wordt genomen.
2. Aanbiedingen
2.1 Alle aanbiedingen en andere uitingen van Saasen Opleidingen BV zijn vrijblijvend, tenzij door Saasen Opleidingen BV schriftelijk anders is aangegeven
2.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de door of namens hem aan Saasen Opleidingen BV verstrekte gegevens waarop Saasen Opleidingen BV zijn aanbieding baseert. Opdrachtgever betracht steeds de uiterste zorg dat de eisen waaraan de prestatie van Saasen Opleidingen BV dient te voldoen, juist en volledig zijn. In tekeningen, afbeeldingen, catalogi, websites, offertes, reclamemateriaal, normalisatiebladen e.d. vermelde maten en gegevens zijn voor Saasen Opleidingen BV niet bindend, behoudens indien door Saasen Opleidingen BV uitdrukkelijk anders is vermeld.
3. Prijs en betaling
3.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van overheidswege zijn of worden opgelegd. Tenzij anders overeengekomen, zijn alle prijzen steeds in euro’s en dient Opdrachtgever alle betalingen in euro’s te voldoen.
3.2 Alle door Saasen Opleidingen BV afgegeven voorcalculaties en begrotingen hebben slechts een indicatief karakter, tenzij Saasen Opleidingen BV schriftelijk anders kenbaar maakt. Aan een door Saasen Opleidingen BV afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen door Opdrachtgever nimmer rechten of verwachtingen worden ontleend. Een door Opdrachtgever aan Saasen Opleidingen BV kenbaar gemaakt beschikbaar budget geldt nimmer als een tussen partijen overeengekomen (vaste) prijs voor de door Saasen Opleidingen BV te verrichten prestaties. Uitsluitend indien zulks tussen partijen schriftelijk is overeengekomen is Saasen Opleidingen BV gehouden Opdrachtgever te informeren bij dreigende overschrijding van een door Saasen Opleidingen BV afgegeven voorcalculatie of begroting.
3.3 Indien opdrachtgever bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is elk van die personen hoofdelijk gehouden de uit de overeenkomst verschuldigde bedragen te voldoen.
3.4 Ter zake de door Saasen Opleidingen BV verrichte prestaties en de daarvoor door Opdrachtgever verschuldigde bedragen leveren de relevante documenten en gegevens uit de administratie of systemen van Saasen Opleidingen BV volledig bewijs op, onverminderd het recht van Opdrachtgever tot het leveren van tegenbewijs.
3.5 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever, geldt dat Saasen Opleidingen BV gerechtigd is schriftelijk op een termijn van ten minste drie maanden de geldende prijzen en tarieven aan te passen. Indien Opdrachtgever niet akkoord wenst te gaan met een dergelijke aanpassing, is Opdrachtgever gerechtigd binnen dertig dagen na de kennisgeving de overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen de datum waarop de aanpassing in werking zou treden. Opdrachtgever komt zodanig recht tot opzegging echter niet toe indien tussen partijen is overeengekomen dat de geldende prijzen en tarieven worden aangepast met inachtneming van een tussen partijen overeengekomen index of andere maatstaf.
3.6 Partijen zullen in de overeenkomst de datum of data waarop Saasen Opleidingen BV de vergoeding voor de overeengekomen prestaties aan Opdrachtgever in rekening brengt, vastleggen. Verschuldigde bedragen worden door Opdrachtgever betaald volgens de overeengekomen dan wel op de factuur vermelde betalingscondities. Bij gebreke van een specifieke regeling is Opdrachtgever gehouden facturen van Saasen Opleidingen BV te betalen binnen 14 dagen na factuurdatum. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van enige betaling en evenmin tot verrekening van verschuldigde bedragen.
3.7 Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet of niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever, zonder dat enige aanmaning of ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag vertragingsrente verschuldigd van één procent (1%) per kalendermaand of deel daarvan, dan wel de wettelijke handelsrente indien die hoger is dan het hiervoor genoemde rentepercentage. Indien Opdrachtgever na aanmaning of ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan Saasen Opleidingen BV de vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, waaronder begrepen alle kosten berekend door externe deskundigen. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van € 150,00 per factuur.
4. Vertrouwelijkheid en overname personeel
4.1 Opdrachtgever en Saasen Opleidingen BV dragen er zorg voor dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of redelijkerwijs behoort te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door één der partijen als zodanig zijn aangeduid.
4.2 Elk der partijen zal gedurende de looptijd van de overeenkomst evenals één jaar na het einde daarvan slechts na voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij, medewerkers van de andere partij die betrokken zijn of zijn geweest bij de uitvoering van de overeenkomst, in dienst nemen dan wel anderszins, direct of indirect, voor zich laten werken. Aan bedoelde toestemming kunnen voorwaarden zijn verbonden.
5. Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
5.1 Indien Saasen Opleidingen BV dit van belang acht voor de uitvoering van de overeenkomst, zal Opdrachtgever Saasen Opleidingen BV desgevraagd onverwijld schriftelijk informeren over de wijze waarop Opdrachtgever uitvoering geeft aan zijn verplichtingen op grond van wetgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
5.2 Opdrachtgever vrijwaart Saasen Opleidingen BV voor aanspraken van personen van wie persoonsgegevens zijn geregistreerd of worden verwerkt in het kader van een persoonsregistratie die door Opdrachtgever wordt gehouden of waarvoor Opdrachtgever op grond van de wet anderszins verantwoordelijk is, tenzij Opdrachtgever bewijst dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen uitsluitend aan Saasen Opleidingen BV toegerekend moeten worden.
5.3 De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van een door Saasen Opleidingen BV verleende dienst worden verwerkt, ligt uitsluitend bij Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er jegens Saasen Opleidingen BV voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. Opdrachtgever vrijwaart Saasen Opleidingen BV tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
5.4 Indien Saasen Opleidingen BV op grond van de overeenkomst gehouden is tot het voorzien in een vorm van informatiebeveiliging, zal die beveiliging beantwoorden aan de specificaties betreffende beveiliging zoals tussen partijen schriftelijk overeengekomen. Saasen Opleidingen BV staat er nimmer voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Indien een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten niet onredelijk is.
5.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten is Saasen Opleidingen BV gerechtigd Opdrachtgever toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. Saasen Opleidingen BV is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes te wijzigen. Opdrachtgever behandelt de toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Saasen Opleidingen BV is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van een handelen of nalaten van Saasen Opleidingen BV.
6. Voorbehoud van eigendom en rechten, zaaksvorming en opschorting
6.1 Alle aan Opdrachtgever geleverde zaken blijven eigendom van Saasen Opleidingen BV totdat alle bedragen die Opdrachtgever aan Saasen Opleidingen BV op grond van de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigd is, volledig aan Saasen Opleidingen BV zijn voldaan. Een Opdrachtgever die als wederverkoper optreedt, zal alle zaken die onderworpen zijn aan het eigendomsvoorbehoud van Saasen Opleidingen BV mogen verkopen en doorleveren voor zover dat gebruikelijk is in het kader van de normale uitoefening van zijn bedrijf. Indien Opdrachtgever (mede) uit door Saasen Opleidingen BV geleverde zaken een nieuwe zaak vormt, vormt Opdrachtgever die zaak slechts voor Saasen Opleidingen BV en houdt Opdrachtgever de nieuw gevormde zaak voor Saasen Opleidingen BV totdat Opdrachtgever alle op grond van de overeenkomst verschuldigde bedragen heeft voldaan; Saasen Opleidingen BV blijft in dat geval tot het moment van volledige voldoening door Opdrachtgever eigenaar van de nieuw gevormde zaak.
6.2 De goederenrechtelijke gevolgen van het eigendomsvoorbehoud van een voor uitvoer bestemde zaak worden beheerst door het recht van de Staat van bestemming indien dat recht ter zake voor Saasen Opleidingen BV gunstigere bepalingen bevat.
6.3 Rechten, waaronder mede begrepen gebruiksrechten, worden in voorkomend geval aan Opdrachtgever verleend of overgedragen onder de voorwaarde dat Opdrachtgever alle uit de tussen partijen gesloten overeenkomst verschuldigde vergoedingen volledig heeft betaald. Indien partijen voor de verlening van een gebruiksrecht een periodieke betalingsverplichting van Opdrachtgever zijn overeengekomen, komt aan Opdrachtgever het gebruiksrecht toe zolang hij zijn periodieke betalingsverplichting nakomt.
6.4 Saasen Opleidingen BV kan de in het kader van de overeenkomst ontvangen of gegenereerde zaken, producten, vermogensrechten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden en (tussen-)resultaten van de dienstverlening van Saasen Opleidingen BV onder zich houden, ondanks een bestaande verplichting tot afgifte of overdracht, totdat Opdrachtgever alle aan Saasen Opleidingen BV verschuldigde bedragen heeft voldaan.
7. Risico
7.1 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van zaken, producten, gegevens, documenten, programmatuur, databestanden of gegevens (codes, wachtwoorden, documentatie etc.) die in het kader van de uitvoering van de overeenkomst vervaardigd of gebruikt worden, gaat over op Opdrachtgever op het moment waarop deze in de feitelijke beschikkingsmacht van Opdrachtgever of een hulppersoon van Opdrachtgever zijn gebracht. Voor zover deze objecten in de feitelijke beschikkingsmacht van Saasen Opleidingen BV of hulppersonen van Saasen Opleidingen BV zijn, draagt Saasen Opleidingen BV het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging.
8. Rechten van intellectuele eigendom
8.1 Indien Saasen Opleidingen BV bereid is zich te verbinden tot overdracht van een recht van intellectuele eigendom, kan een zodanige verbintenis slechts schriftelijk en uitdrukkelijk worden aangegaan. Indien partijen schriftelijk overeenkomen dat een recht van intellectuele eigendom ten aanzien van specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen, over zal gaan op Opdrachtgever, tast dit het recht of de mogelijkheid van Saasen Opleidingen BV niet aan om de aan die ontwikkeling ten grondslag liggende onderdelen, algemene beginselen, ideeën, ontwerpen, algoritmen, documentatie, werken, programmeertalen, protocollen, standaarden en dergelijke, zonder enige beperking voor andere doeleinden te gebruiken en/of te exploiteren, hetzij voor zich zelf hetzij voor derden. Evenmin tast de overdracht van een recht van intellectuele eigendom het recht van Saasen Opleidingen BV aan om ten behoeve van zichzelf of een derde ontwikkelingen te doen die soortgelijk of ontleend zijn aan die welke ten behoeve van Opdrachtgever zijn of worden gedaan.
8.2 Alle rechten van intellectuele eigendom op de op grond van de overeenkomst ontwikkelde of aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen zoals analyses, ontwerpen, documentatie, rapporten, offertes, evenals voorbereidend materiaal daarvan, berusten uitsluitend bij Saasen Opleidingen BV, diens licentiegevers of diens toeleveranciers. Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden en de wet uitdrukkelijk zijn toegekend. Een aan Opdrachtgever toekomend recht tot gebruik is niet-exclusief, niet-overdraagbaar aan derden en niet sub-licentieerbaar.
8.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende het vertrouwelijke karakter dan wel betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of enig ander recht van intellectuele eigendom uit de programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen te verwijderen of te wijzigen.
8.4 Ook indien de overeenkomst niet uitdrukkelijk in een bevoegdheid daartoe voorziet, is het Saasen Opleidingen BV toegestaan technische voorzieningen aan te brengen ter bescherming van de programmatuur, apparatuur, databestanden, websites en dergelijke in verband met een overeengekomen beperking in de inhoud of de duur van het recht tot gebruik van deze objecten. Het is Opdrachtgever nimmer toegestaan een dergelijke technische voorziening te (laten) verwijderen of te (laten) omzeilen.
8.5 Saasen Opleidingen BV vrijwaart Opdrachtgever tegen elke rechtsvordering van een derde welke gebaseerd is op de bewering dat door Saasen Opleidingen BV zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op een recht van intellectuele eigendom van die derde, onder de voorwaarde dat Opdrachtgever Saasen Opleidingen BV onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan Saasen Opleidingen BV. Opdrachtgever zal daartoe de nodige volmachten, informatie en medewerking aan Saasen Opleidingen BV verlenen om zich, indien nodig in naam van Opdrachtgever, tegen deze rechtsvorderingen te verweren. Deze verplichting tot vrijwaring vervalt indien de verweten inbreuk verband houdt (i) met door Opdrachtgever ter gebruik, bewerking, verwerking of incorporatie aan Saasen Opleidingen BV ter beschikking gestelde materialen, dan wel (ii) met wijzigingen die Opdrachtgever zonder schriftelijke toestemming van Saasen Opleidingen BV in de programmatuur, website, databestanden, apparatuur of andere materialen heeft aangebracht of door een derde heeft laten aanbrengen. Indien in rechte onherroepelijk vaststaat dat de door Saasen Opleidingen BV zelf ontwikkelde programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of andere materialen inbreuk maken op enig aan een derde toebehorend recht van intellectuele eigendom of indien naar het oordeel van Saasen Opleidingen BV een gerede kans bestaat dat een zodanige inbreuk zich voordoet, zal Saasen Opleidingen BV, indien mogelijk, zorg dragen dat Opdrachtgever het geleverde, of functioneel gelijkwaardige andere programmatuur, websites, databestanden, apparatuur of materialen kan blijven gebruiken. Iedere andere of verdergaande vrijwaringsverplichting van Saasen Opleidingen BV is uitgesloten.
8.6 Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Saasen Opleidingen BV van apparatuur, programmatuur voor websites bestemd materiaal (beeldmateriaal, tekst, muziek, domeinnamen, logo’s, hyperlinks etc.), databestanden of andere materialen, waaronder ontwerpmateriaal, met het doel van gebruik, bewerking, installatie of incorporatie (bijv. in een website). Opdrachtgever vrijwaart Saasen Opleidingen BV tegen elke aanspraak van een derde die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van die derde.
9. Medewerkingsverplichtingen
9.1 Partijen erkennen dat het welslagen van werkzaamheden op het gebied van informatie- en communicatietechnologie in de regel afhankelijk is van een juiste en tijdige onderlinge samenwerking. Om een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst door Saasen Opleidingen BV mogelijk te maken zal Opdrachtgever Saasen Opleidingen BV steeds tijdig alle door Saasen Opleidingen BV nuttig, nodig en wenselijk geachte gegevens of inlichtingen verschaffen en medewerking verlenen. Indien Opdrachtgever in het kader van het verlenen van medewerking aan de uitvoering van de overeenkomst eigen personeel en/of hulppersonen inzet, zullen dit personeel en deze hulppersonen beschikken over de noodzakelijke kennis, deskundigheid en ervaring.
9.2 Opdrachtgever draagt het risico van de selectie, het gebruik, de toepassing en het beheer in zijn organisatie van de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen en van de door Saasen Opleidingen BV te verlenen diensten. Opdrachtgever zelf draagt zorg voor de juiste installatie, montage en ingebruikneming en voor de juiste instellingen van de apparatuur, programmatuur, websites, databestanden en andere producten en materialen.
9.3 Indien Opdrachtgever de voor de uitvoering van de overeenkomst door Saasen Opleidingen BV nuttig, nodig of wenselijk geachte gegevens, documenten, apparatuur, programmatuur, materialen of medewerkers niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Saasen Opleidingen BV stelt of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Saasen Opleidingen BV het recht tot gehele of gedeeltelijke opschorting van de uitvoering van de overeenkomst en heeft Saasen Opleidingen BV tevens het recht om de daardoor ontstane kosten volgens zijn gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, een en ander onverminderd het recht van Saasen Opleidingen BV tot uitoefening van enig ander wettelijk en/of overeengekomen recht.
9.4 Ingeval medewerkers van Saasen Opleidingen BV op locatie van Opdrachtgever werkzaamheden verrichten, draagt Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer-, data- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle wettelijke en overigens geldende eisen betreffende arbeidsomstandigheden. Opdrachtgever vrijwaart Saasen Opleidingen BV voor aanspraken van derden, waaronder medewerkers van Saasen Opleidingen BV, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden welke het gevolg is van handelen of nalaten van Opdrachtgever of van onveilige situaties in diens organisatie. Opdrachtgever zal de binnen zijn organisatie geldende huis- en beveiligingsregels vóór aanvang van de de werkzaamheden aan de door Saasen Opleidingen BV ingezette medewerkers kenbaar maken.
9.5 Indien bij de uitvoering van de overeenkomst gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, waaronder internet, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de juiste keuze van de daarvoor benodigde middelen en voor de tijdige en volledige beschikbaarheid ervan, behoudens voor die faciliteiten welke onder direct gebruik en beheer van Saasen Opleidingen BV staan. Saasen Opleidingen BV is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten wegens transmissiefouten, storingen of niet-beschikbaarheid van deze faciliteiten, tenzij Opdrachtgever bewijst dat deze schade of kosten het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Saasen Opleidingen BV.
10. Leveringstermijnen
10.1 Alle door Saasen Opleidingen BV genoemde of overeengekomen (leverings)termijnen en (oplever)data zijn naar beste weten vastgesteld op grond van de gegevens die hem bij het aangaan van de overeenkomst bekend waren. Door Saasen Opleidingen BV genoemde of tussen partijen overeengekomen tussentijdse (oplever)data, gelden steeds als streefdata, binden de Saasen Opleidingen BV niet en hebben steeds slechts een indicatief karakter. Saasen Opleidingen BV spant zich er redelijkerwijs voor in uiterste (leverings)termijnen en uiterste (oplever)data zoveel mogelijk in acht te nemen. Saasen Opleidingen BV is niet gebonden aan een al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum die vanwege buiten zijn macht gelegen omstandigheden die zich na het aangaan van de overeenkomst hebben voorgedaan, niet meer gehaald kan worden. Evenmin is Saasen Opleidingen BV gebonden aan een al dan niet uiterste (oplever)datum of (leverings)termijn als partijen een wijziging van de inhoud of omvang van de overeenkomst (meerwerk, wijziging van specificaties etc.) of een wijziging van de aanpak van de uitvoering van de overeenkomst zijn overeengekomen. Indien overschrijding van enige termijn dreigt, zullen Saasen Opleidingen BV en Opdrachtgever in overleg treden om de gevolgen van de overschrijding voor de verdere planning te bespreken.
10.2 De enkele overschrijding van een door Saasen Opleidingen BV genoemde of tussen partijen overeengekomen al dan niet uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum brengt Saasen Opleidingen BV niet in verzuim. In alle gevallen - derhalve ook ingeval partijen schriftelijk en uitdrukkelijk een uiterste (leverings)termijn of (oplever)datum zijn overeengekomen - komt Saasen Opleidingen BV wegens tijdsoverschrijding eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Saasen Opleidingen BV in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
11. Ontbinding en opzegging van de overeenkomst
11.1 Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, steeds in alle gevallen na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst. Betalingsverplichtingen van Opdrachtgever en alle andere verplichtingen tot medewerking door de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever in te schakelen derde gelden steeds als wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst.
11.2 Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 11.1 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen voorwerp van ongedaanmaking zijn, tenzij Opdrachtgever bewijst dat Saasen Opleidingen BV ten aanzien van het wezenlijke deel van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Saasen Opleidingen BV vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij ter uitvoering van de overeenkomst reeds naar behoren heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.
11.3 Indien een overeenkomst welke naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt, voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door elk der partijen na goed overleg en onder opgave van redenen schriftelijk worden opgezegd. Indien tussen partijen geen opzegtermijn is overeengekomen, dient bij de opzegging een redelijke termijn in acht te worden genomen. Partijen zullen wegens opzegging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.
11.4 Opdrachtgever is nimmer gerechtigd een overeenkomst van dienstverlening of van opdracht welke voor bepaalde tijd is aangegaan, tussentijds op te zeggen.
11.5 Elk der partijen kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk schriftelijk opzeggen indien de wederpartij - al dan niet voorlopig - surséance van betaling wordt verleend, een beroep doet op de WHOA, indien ten aanzien van de andere partij faillissement wordt aangevraagd, indien de onderneming van de andere partij wordt geliquideerd of beëindigd anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoeging van ondernemingen, of indien de beslissende zeggenschap over de onderneming van Opdrachtgever wijzigt. Saasen Opleidingen BV is wegens deze beëindiging nimmer tot enige restitutie van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden. Ingeval van faillissement van Opdrachtgever vervalt het recht tot gebruik van aan Opdrachtgever ter beschikking gestelde programmatuur, websites en dergelijke van rechtswege.
12. Aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV
12.1 De totale aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst of uit enige andere hoofde, daaronder uitdrukkelijk ook begrepen iedere tekortkoming in de nakoming van een met Opdrachtgever overeengekomen garantieverplichting, is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW). Deze beperking van aansprakelijkheid is van overeenkomstige toepassing op de in artikel 8.5 van deze module Algemeen bedoelde vrijwaringsverplichting van Saasen Opleidingen BV. Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor de overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen (excl. BTW) bedongen voor één jaar. In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV voor directe schade, uit welke hoofde dan ook, echter meer bedragen dan € 500.000 (vijfhonderd duizend Euro).
12.2 De aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV voor schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan € 1.250.000 (één miljoen tweehonderdvijftig duizend Euro).
12.3 De aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van door Opdrachtgever aan Saasen Opleidingen BV voorgeschreven zaken, materialen of programmatuur van derden en schade verband houdende met de inschakeling van door Opdrachtgever aan Saasen Opleidingen BV voorgeschreven toeleveranciers is uitgesloten. Eveneens is uitgesloten de aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV wegens verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
12.4 De uitsluitingen en beperkingen van de aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV, zoals omschreven in de voorgaande leden van dit artikel 12, laten de overige uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV uit hoofde van deze module Algemeen en de overige overeengekomen modules van deze algemene voorwaarden geheel onverlet.
12.5 De in artikel 12.1 tot en met 12.4 bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Saasen Opleidingen BV.
12.6 Tenzij nakoming door de Saasen Opleidingen BV blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Saasen Opleidingen BV wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst slechts indien Opdrachtgever Saasen Opleidingen BV onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Saasen Opleidingen BV ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van zijn verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Saasen Opleidingen BV in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
12.7 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Saasen Opleidingen BV meldt. Iedere vordering tot schadevergoeding tegen Saasen Opleidingen BV vervalt door het enkele verloop van vierentwintig maanden na het ontstaan van de vordering.
12.8 Opdrachtgever vrijwaart Saasen Opleidingen BV voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product of systeem dat door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en dat mede bestond uit door Saasen Opleidingen BV geleverde apparatuur, programmatuur of andere materialen, tenzij en voor zover Opdrachtgever bewijst dat de schade is veroorzaakt door die apparatuur, programmatuur of andere materialen.
12.9 Het bepaalde in dit artikel alsmede alle andere beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid genoemd in deze algemene voorwaarden gelden mede ten gunste van alle (rechts)personen waarvan Saasen Opleidingen BV zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient.
13. Overmacht
13.1 Geen van partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen enige tussen partijen overeengekomen garantieverplichting, indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: (i) overmacht van toeleveranciers van Saasen Opleidingen BV, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever aan Saasen Opleidingen BV zijn voorgeschreven, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan het gebruik door Opdrachtgever aan Saasen Opleidingen BV is voorgeschreven, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten, (vii) oorlog, (viii) werkbezetting, (ix) staking, (x) algemene vervoersproblemen en (xi) de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden.
13.2 Indien een overmachtsituatie langer dan negentig dagen duurt, heeft elk der partijen het recht om de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Hetgeen reeds op grond van de overeenkomst gepresteerd is, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar overigens iets verschuldigd zullen zijn.
14. Wijziging en meerwerk
14.1 Indien Saasen Opleidingen BV op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties heeft verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden en/of prestaties vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven en bij gebreke daarvan volgens de gebruikelijke tarieven van Saasen Opleidingen BV. Saasen Opleidingen BV is nimmer verplicht aan een dergelijk verzoek te voldoen en hij kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst wordt gesloten.
14.2 Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de dienstverlening en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en Saasen Opleidingen BV kunnen worden beïnvloed. Het feit dat zich tijdens de uitvoering van de overeenkomst (de vraag naar) meerwerk voordoet, is voor Opdrachtgever nimmer grond voor opzegging of ontbinding van de overeenkomst.
14.3 Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Saasen Opleidingen BV Opdrachtgever desgevraagd schriftelijk informeren over de financiële consequenties van de extra werkzaamheden of prestaties als bedoeld in dit artikel.
15. Overdracht van rechten en verplichtingen
15.1 Opdrachtgever is niet gerechtigd de rechten en/of verplichtingen uit de overeenkomst aan een derde te verkopen en/of over te dragen.
15.2 Saasen Opleidingen BV is gerechtigd zijn aanspraken op betaling van vergoedingen aan een derde over te dragen.
16. Toepasselijk recht en geschillen
16.1 De overeenkomsten tussen Saasen Opleidingen BV en Opdrachtgever worden beheerst door Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten.
16.2 Alle geschillen welke tussen Saasen Opleidingen BV en opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van een tussen Saasen Opleidingen BV en opdrachtgever gesloten overeenkomst dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg zijn worden, in afwijking van alle niet dwingendrechtelijke op de rechtsbetrekking tussen Saasen Opleidingen BV en de opdrachtgever van toepassing zijnde bepalingen, bij uitsluiting van andere rechters voorgelegd aan de absoluut bevoegde Nederlandse gerechtelijk instantie. In afwijking van alle niet dwingendrechtelijke bepalingen tussen partijen is met uitsluiting van alle overige gerechtelijke instanties relatief bevoegd de rechter van de plaats van vestiging van Saasen Opleidingen BV. Saasen Opleidingen BV is evenwel bevoegd indien hij als eiser of verzoeker een procedure start, een andere relatief bevoegde gerechtelijke instantie aan te zoeken.
Application service provision, software as a service en computerservice
1. Toepasselijkheid
1.1 De DVVS voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Saasen Opleidingen BV diensten verricht op het gebied of onder de naam van Application Service Provision (ASP), Software as a Service (SaaS) en/of Computerservice.
1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.
1.3 Voor de toepassing van deze module wordt onder Application Service Provision en Software as a Service verstaan: het door Saasen Opleidingen BV ‘op afstand’ beschikbaar stellen en beschikbaar houden van programmatuur aan Opdrachtgever via internet of een ander netwerk, zonder dat aan Opdrachtgever een fysieke drager met de desbetreffende programmatuur wordt verstrekt.
1.4 Voor de toepassing van deze module wordt onder Computerservice verstaan: de automatische verwerking van gegevens met behulp van door Saasen Opleidingen BV beheerde programmatuur en apparatuur.
2. Dienstverlening
2.1 Saasen Opleidingen BV zal aan Opdrachtgever de in de overeenkomst tussen partijen bepaalde dienst op het gebied van Application Service Provision, Software as a Service en/of Computerservice verlenen alsmede de overige tussen partijen overeengekomen diensten verrichten. Indien de overeenkomst dat mede omvat zal Saasen Opleidingen BV de in de overeenkomst aangeduide programmatuur op de door Saasen Opleidingen BV aangegeven infrastructuur installeren. Saasen Opleidingen BV is niet verantwoordelijk voor de aanschaf en/of goede werking van de infrastructuur van Opdrachtgever of die van derden.
2.2 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Opdrachtgever verantwoordelijkheid voor het beheer, waaronder controle van de instellingen, het gebruik van de dienst en de wijze waarop de resultaten van de dienst worden ingezet. Opdrachtgever is tevens verantwoordelijk voor de instructie aan en het gebruik door gebruikers, ongeacht of deze gebruikers in een gezagsverhouding tot Opdrachtgever staan. Bij gebreke van uitdrukkelijke afspraken daaromtrent zal Opdrachtgever zelf de op zijn eigen apparatuur benodigde (hulp)programmatuur installeren, inrichten, parametriseren, tunen en indien nodig de daarbij gebruikte apparatuur, overige (hulp)programmatuur en gebruiksomgeving aanpassen en de door Opdrachtgever gewenste interoperabiliteit bewerkstelligen.
2.3 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Saasen Opleidingen BV niet verplicht tot het uitvoeren van dataconversie.
2.4 Indien de dienstverlening aan Opdrachtgever op grond van de overeenkomst tevens ondersteuning aan gebruikers omvat, zal Saasen Opleidingen BV telefonisch of per e-mail adviseren over het gebruik en het functioneren van de in de overeenkomst genoemde programmatuur en over het gebruik dat van de dienst wordt gemaakt. Saasen Opleidingen BV kan voorwaarden stellen aan de kwalificaties en het aantal contactpersonen dat voor ondersteuning in aanmerking komt. Saasen Opleidingen BV zal deugdelijk onderbouwde verzoeken om ondersteuning binnen een redelijke termijn in behandeling nemen. Saasen Opleidingen BV kan niet instaan voor de juistheid, volledigheid of tijdigheid van reacties of geboden ondersteuning. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt ondersteuning uitsluitend verricht op werkdagen tijdens de gebruikelijke openingstijden van Saasen Opleidingen BV.
2.5 Indien de dienstverlening aan Opdrachtgever op grond van de overeenkomst tevens het maken van back-ups van gegevens van Opdrachtgever omvat, zal Saasen Opleidingen BV met inachtneming van de tussen partijen schriftelijk overeengekomen periodes, en bij gebreke daarvan eens per week, een volledige backup maken van de bij hem in bezit zijnde gegevens van Opdrachtgever. Saasen Opleidingen BV zal de backup bewaren gedurende een tussen partijen overeen te komen termijn, en bij gebreke van afspraken daaromtrent, gedurende de bij Saasen Opleidingen BV gebruikelijke termijnen. Saasen Opleidingen BV zal de backup zorgvuldig behandelen en bewaren als een goed huisvader.
2.6 Slechts indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen is Saasen Opleidingen BV gehouden te beschikken over een uitwijkcentrum of andere uitwijkfaciliteiten.
3. Uitvoering dienstverlening
3.1 Saasen Opleidingen BV zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Saasen Opleidingen BV worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Saasen Opleidingen BV uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
3.2 Saasen Opleidingen BV verricht de dienstverlening slechts in opdracht van Opdrachtgever. Indien Saasen Opleidingen BV op grond van een verzoek of bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of in verband met een wettelijke verplichting werkzaamheden verricht met betrekking tot gegevens van Opdrachtgever, zijn medewerkers of gebruikers, zullen alle daaraan verbonden kosten aan Opdrachtgever in rekening worden gebracht.
3.3 Saasen Opleidingen BV kan wijzigingen in de inhoud of omvang van de dienstverlening aanbrengen. Indien dergelijke wijzigingen een verandering van de bij Opdrachtgever geldende procedures tot gevolg hebben, zal Saasen Opleidingen BV Opdrachtgever hierover zo tijdig mogelijk inlichten en komen de kosten van deze verandering voor rekening van Opdrachtgever. In dat geval kan Opdrachtgever de overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, tenzij deze wijziging verband houdt met wijzigingen in relevante wetgeving of andere door bevoegde instanties gegeven voorschriften of Saasen Opleidingen BV de kosten van deze wijziging voor zijn rekening neemt.
3.4 Saasen Opleidingen BV kan de uitvoering van de dienst voortzetten met gebruikmaking van een nieuwe of gewijzigde versie van de programmatuur. Saasen Opleidingen BV is niet gehouden specifiek voor Opdrachtgever bepaalde eigenschappen of functionaliteiten van de dienst of programmatuur te handhaven, te wijzigen of toe te voegen.
3.5 Saasen Opleidingen BV kan de dienst geheel of gedeeltelijk tijdelijk buiten gebruik stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud. Saasen Opleidingen BV zal de buitengebruikstelling niet langer laten duren dan noodzakelijk, zo mogelijk buiten kantoortijden laten plaatsvinden en, naar gelang van omstandigheden, aanvangen na kennisgeving aan Opdrachtgever.
3.6 Indien Saasen Opleidingen BV dienstverlening verricht op basis van door Opdrachtgever aan te leveren gegevens, zullen deze gegevens overeenkomstig de door Saasen Opleidingen BV te stellen voorwaarden door Opdrachtgever worden geprepareerd en aangeleverd. Opdrachtgever zal de te verwerken gegevens brengen naar en de resultaten van de verwerking ophalen van de plaats waar Saasen Opleidingen BV de dienstverlening uitvoert. Transport en transmissie, op welke wijze dan ook, geschieden voor rekening en risico van Opdrachtgever, ook indien deze door Saasen Opleidingen BV worden uitgevoerd of verzorgd. Opdrachtgever staat er voor in dat alle door hem aan Saasen Opleidingen BV ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Saasen Opleidingen BV verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Saasen Opleidingen BV.
3.7 Alle door Saasen Opleidingen BV bij de dienstverlening gebruikte apparatuur, programmatuur en zaken blijven eigendom of intellectuele eigendom van Saasen Opleidingen BV of diens toeSaasen Opleidingen BVs, ook indien Opdrachtgever een vergoeding betaalt voor het ontwikkelen of aanschaffen ervan door Saasen Opleidingen BV.
3.8 Saasen Opleidingen BV is nimmer gehouden Opdrachtgever een fysieke drager met de in het kader van Application Service Provision en/of Software as a Service aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen en te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Saasen Opleidingen BV te gebruiken programmatuur, te verstrekken.
4. Service Level Agreement
4.1 Eventuele afspraken betreffende een serviceniveau (Service Level Agreement) worden steeds slechts schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen. Opdrachtgever zal Saasen Opleidingen BV steeds informeren omtrent alle omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de dienstverlening en de beschikbaarheid daarvan. Indien afspraken over een serviceniveau worden gemaakt, dan wordt de beschikbaarheid gemeten met buitenbeschouwinglating van vooraf aangekondigde buitengebruikstelling wegens onderhoud alsmede met omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Saasen Opleidingen BV zijn gelegen en met inachtneming van de dienst als geheel gedurende de duur van de overeenkomst. Behoudens tegenbewijs zal de door Saasen Opleidingen BV gemeten beschikbaarheid en serviceniveau als volledig bewijs gelden.
5. Duur
5.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen partijen overeengekomen duur, bij gebreke waarvan een duur van één jaar geldt. De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijke periode verlengd, tenzij Opdrachtgever of Saasen Opleidingen BV de overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van de betreffende periode.
6. Betaling
6.1 Bij gebreke van een overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Saasen Opleidingen BV verleende dienstverlening telkens per kalendermaand vooraf verschuldigd.
7. Garantie
7.1 Saasen Opleidingen BV staat er niet voor in dat de in het kader van Application Service Provision en/of Software as a Service aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Saasen Opleidingen BV gebruikte programmatuur foutloos zijn en zonder onderbrekingen functioneren. Saasen Opleidingen BV zal zich er voor inspannen gebreken in de programmatuur binnen een redelijke termijn te herstellen indien en voor zover het programmatuur betreft die door Saasen Opleidingen BV zelf is ontwikkeld en de desbetreffende gebreken gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Saasen Opleidingen BV zijn gemeld. Saasen Opleidingen BV kan in voorkomend geval het herstel van de gebreken uitstellen totdat een nieuwe versie van de programmatuur in gebruik wordt genomen. Saasen Opleidingen BV staat er niet voor in dat gebreken in programmatuur die niet zelf door Saasen Opleidingen BV is ontwikkeld, zullen worden verholpen. Saasen Opleidingen BV is gerechtigd tijdelijke oplossingen dan wel programmaomwegen of probleemvermijdende beperkingen in de programmatuur aan te brengen. Indien de programmatuur in opdracht van Opdrachtgever is ontwikkeld, kan Saasen Opleidingen BV volgens zijn gebruikelijke tarieven de kosten van herstel aan Opdrachtgever in rekening brengen.
7.2 Saasen Opleidingen BV is niet verantwoordelijk voor controle van de juistheid en volledigheid van de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de dienst gegenereerde gegevens. Opdrachtgever zal de resultaten van de dienstverlening en de met gebruikmaking van de dienst gegenereerde gegevens zelf regelmatig controleren.
7.3 Indien en voor zover nodig of wenselijk zal Saasen Opleidingen BV indien gebreken in de resultaten van de Computerservice een direct gevolg zijn van producten, programmatuur, informatiedragers, procedures of bedieningshandelingen waarvoor Saasen Opleidingen BV op grond van de overeenkomst uitdrukkelijk verantwoordelijk is, de Computerservice herhalen teneinde deze onvolkomenheden te herstellen, mits Opdrachtgever de onvolkomenheden zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen één week na verkrijging van de resultaten van de Computerservice, schriftelijk en gedetailleerd aan Saasen Opleidingen BV kenbaar maakt. Slechts indien gebreken in de Computerservice aan Saasen Opleidingen BV toerekenbaar zijn, wordt de herhaling gratis uitgevoerd. Indien gebreken niet zijn toe te rekenen aan Saasen Opleidingen BV en/of de gebreken het gevolg zijn van fouten of onvolkomenheden van Opdrachtgever, zoals het aanleveren van onjuiste of onvolledige gegevens en/of informatie, zal Saasen Opleidingen BV de kosten van een eventuele herhaling volgens zijn gebruikelijke tarieven aan Opdrachtgever in rekening brengen. Indien herstel van aan Saasen Opleidingen BV toerekenbare gebreken naar het oordeel van Saasen Opleidingen BV technisch of redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Saasen Opleidingen BV de voor de betreffende Computerservice door Opdrachtgever verschuldigde bedragen crediteren, zonder verder of anderszins jegens Opdrachtgever aansprakelijk te zijn. Aan Opdrachtgever komen geen andere rechten wegens gebreken in de Computerservice toe dan die welke in deze garantieregeling zijn beschreven. Dit artikellid is uitdrukkelijk niet van toepassing op Application Service Provision en Software as a Service.
7.4 Opdrachtgever zal op basis van de door Saasen Opleidingen BV verstrekte inlichtingen omtrent maatregelen ter voorkoming en beperking van de gevolgen van storingen, gebreken in de dienstverlening, verminking of verlies van gegevens of andere incidenten de risico’s voor zijn organisatie inventariseren en zo nodig aanvullende maatregelen treffen. Saasen Opleidingen BV verklaart zich bereid om op verzoek van Opdrachtgever naar redelijkheid medewerking te verlenen aan verdere maatregelen door Opdrachtgever tegen door Saasen Opleidingen BV te stellen (financiële) voorwaarden. Saasen Opleidingen BV is nimmer verantwoordelijk voor herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.
7.5 Saasen Opleidingen BV staat er niet voor in dat de in het kader van Application Service Provision en/of Software as a Service aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Saasen Opleidingen BV gebruikte programmatuur, tijdig worden aangepast aan wijzigingen in relevante wet- en regelgeving.
8. Verwerking persoonsgegevens
8.1 Opdrachtgever garandeert dat is voldaan aan alle vereisten voor de rechtmatige verwerking van de persoonsgegevens die door Opdrachtgever worden ingevoerd in de in het kader van Application Service Provision en/of Software as a Service aan Opdrachtgever ter beschikking te stellen en ter beschikking te houden programmatuur, en de in het kader van Computerservice door Saasen Opleidingen BV gebruikte programmatuur.
8.2 Onverminderd het bepaalde in de module Algemeen ligt de volledige verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van de dienst door Opdrachtgever worden verwerkt bij Opdrachtgever. Opdrachtgever staat er jegens Saasen Opleidingen BV voor in dat de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van derden. Opdrachtgever vrijwaart Saasen Opleidingen BV tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met de verwerking van deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
8.3 Opdrachtgever heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking van persoonsgegevens (zoals de Wet Bescherming Persoonsgegevens) verplichtingen tegenover derden, zoals de verplichting tot het verstrekken van informatie, evenals het geven van inzage in, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van betrokkenen. De verantwoordelijkheid voor de nakoming van deze verplichtingen rust volledig en uitsluitend bij Opdrachtgever. Partijen houden het er voor dat Saasen Opleidingen BV ten aanzien van de verwerking van persoonsgegevens ‘bewerker’ in de zin van de Wet Bescherming Persoonsgegevens is. Opdrachtgever zal, zoveel als technisch mogelijk is, medewerking verlenen aan de door Opdrachtgever na te komen verplichtingen. De kosten verbonden aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van Saasen Opleidingen BV begrepen en komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
Advisering, consultancy en projectmanagement
1. Toepasselijkheid
1.1 De Saasen Opleidingen BV Voorwaarden bestaan uit de module Algemeen aangevuld met één of meer specifieke modules per product of dienst. De in de onderhavige module opgenomen bepalingen zijn, naast de bepalingen van de module Algemeen, van toepassing indien Saasen Opleidingen BV diensten verricht op het gebied van consultancy, advisering en projectmanagement.
1.2 De bepalingen van deze module zijn onlosmakelijk verbonden met de bepalingen van de module Algemeen. Bij tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van de module Algemeen en de bepalingen van de onderhavige module, prevaleren deze laatste.
2. Dienstverlening
2.1 Saasen Opleidingen BV zal zich naar beste kunnen inspannen de dienstverlening met zorg uit te voeren, in voorkomend geval overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Alle diensten van Saasen Opleidingen BV worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst Saasen Opleidingen BV uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd en het betreffende resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.
2.2 De doorlooptijd van een opdracht is afhankelijk van diverse factoren en omstandigheden, zoals de inspanning van Saasen Opleidingen BV, de kwaliteit van de gegevens en informatie die Opdrachtgever verstrekt en de medewerking van Opdrachtgever en relevante derden. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zal Saasen Opleidingen BV zich daarom niet tevoren willen verbinden aan een doorlooptijd van de opdracht.
2.3 Indien is overeengekomen dat de dienstverlening in fasen zal plaatsvinden, is Saasen Opleidingen BV gerechtigd de aanvang van de diensten die tot een fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
2.4 Slechts indien dit schriftelijk is overeengekomen, is Saasen Opleidingen BV gehouden bij de uitvoering van de dienstverlening tijdige en verantwoord gegeven aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen. Saasen Opleidingen BV is niet verplicht aanwijzingen op te volgen die de inhoud of omvang van de overeengekomen dienstverlening wijzigen of aanvullen; indien dergelijke aanwijzingen echter worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed overeenkomstig de gebruikelijke tarieven van Saasen Opleidingen BV.
2.5 Indien een overeenkomst tot dienstverlening is aangegaan met het oog op uitvoering door een bepaalde persoon, is Saasen Opleidingen BV steeds gerechtigd na overleg met Opdrachtgever deze persoon te vervangen door een of meer andere personen met dezelfde of vergelijkbare kwalificaties.
2.6 De door Saasen Opleidingen BV in te zetten medewerkers zullen beschikken over de met Opdrachtgever schriftelijk overeengekomen kwalificaties.
2.7 Indien Saasen Opleidingen BV dienstverlening verricht op basis van door Opdrachtgever aan te leveren gegevens, dan zullen deze gegevens overeenkomstig de door Saasen Opleidingen BV te stellen voorwaarden door Opdrachtgever worden geprepareerd en voor rekening en risico van Opdrachtgever aangeleverd. Opdrachtgever staat er voor in dat alle door hem aan Saasen Opleidingen BV ter uitvoering van de dienstverlening ter beschikking gestelde materialen, gegevens, programmatuur, procedures en instructies steeds juist en volledig zijn en dat alle aan Saasen Opleidingen BV verstrekte informatiedragers voldoen aan de specificaties van Saasen Opleidingen BV.
2.8 De dienstverlening van Saasen Opleidingen BV wordt uitsluitend verricht op en planningen en werkzaamheden zijn erop gebaseerd dat, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met Opdrachtgever, werkzaamheden door Saasen Opleidingen BV worden verricht op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Saasen Opleidingen BV.
2.9 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is het gebruik dat Opdrachtgever maakt van een door Saasen Opleidingen BV afgegeven advies steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2.10 In voorkomend geval rust de bewijslast dat de dienstverlening en de resultaten van de dienstverlening van Saasen Opleidingen BV niet voldoen aan hetgeen schriftelijk is overeengekomen of aan hetgeen van een redelijk handelend en bekwaam Saasen Opleidingen BV mag worden verwacht, geheel bij Opdrachtgever, onverminderd het recht van Saasen Opleidingen BV met alle middelen tegenbewijs te leveren.
3. Rapportage
3.1 Saasen Opleidingen BV zal Opdrachtgever op de schriftelijk overeengekomen wijze periodiek informeren over de uitvoering van de werkzaamheden via de door Opdrachtgever aangewezen contactpersoon. Opdrachtgever zal Saasen Opleidingen BV schriftelijk op voorhand omstandigheden melden die voor Saasen Opleidingen BV van belang zijn of kunnen zijn, zoals over de wijze van rapporteren, de vraagpunten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst, prioriteitenstelling van Opdrachtgever, beschikbaarheid van middelen en personeel van Opdrachtgever en bijzondere of voor Saasen Opleidingen BV mogelijk niet bekende feiten of omstandigheden. Opdrachtgever zal zorg dragen voor de verdere verspreiding en kennisneming van de door Saasen Opleidingen BV verstrekte inlichtingen binnen de organisatie van Opdrachtgever en deze inlichtingen mede op basis daarvan beoordelen en Saasen Opleidingen BV hiervan op de hoogte stellen.
3.2 Indien een door Saasen Opleidingen BV ingezette medewerker deel uitmaakt van een project- of stuurgroep waarvan tevens één of meer personen deel uitmaken die door Opdrachtgever zijn aangewezen, dan zal de verstrekking van inlichtingen plaatsvinden op de wijze zoals voor de project- of stuurgroep is voorgeschreven. Besluiten genomen in een dergelijk samengestelde project- of stuurgroep binden Saasen Opleidingen BV slechts indien de besluitvorming geschiedt met inachtneming van hetgeen daaromtrent schriftelijk tussen partijen is overeengekomen of, bij gebreke van schriftelijke afspraken daaromtrent, indien Saasen Opleidingen BV de besluiten schriftelijk heeft aanvaard. Saasen Opleidingen BV is nimmer gehouden een besluit te aanvaarden indien dat naar zijn oordeel onverenigbaar is met de inhoud van de overeenkomst van partijen. Opdrachtgever staat er voor in dat de personen die door hem zijn aangewezen om deel uit te maken van een project- of stuurgroep waaraan ook personen van Saasen Opleidingen BV deel uitmaken, gerechtigd zijn voor Opdrachtgever bindende besluiten te nemen.
3.3 In verband met de continuïteit van de werkzaamheden zal Opdrachtgever een contactpersoon of contactpersonen aanwijzen die voor de duur van de werkzaamheden van Saasen Opleidingen BV als zodanig zal/zullen fungeren. Contactpersonen van Opdrachtgever zullen beschikken over de nodige ervaring, specifieke materiekennis en inzicht in de gewenste doelstellingen van Opdrachtgever.
3.4 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Saasen Opleidingen BV is Opdrachtgever niet gerechtigd een mededeling aan derden te doen over de werkwijze, de methoden en technieken van Saasen Opleidingen BV en/of de inhoud van de adviezen of rapportages van Saasen Opleidingen BV. Opdrachtgever zal de adviezen of rapportages van Saasen Opleidingen BV niet aan een derde verstrekken of anderszins openbaar maken.
4. Betaling
4.1 Bij gebreke van een uitdrukkelijk overeengekomen factureringsschema zijn alle bedragen die betrekking hebben op door Saasen Opleidingen BV verleende diensten telkens per kalendermaand achteraf verschuldigd.
4.2 Behoudens andersluidende afspraken zal Saasen Opleidingen BV inzicht verschaffen in de verrichte werkzaamheden, tijdsbesteding en voor Opdrachtgever gemaakte kosten op de voor Saasen Opleidingen BV gebruikelijke wijze.